Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 april 2026

1. Godkännande av villkor

Genom att använda besökshanteringsplattformen som tillhandahålls av Reonoma UF (Företags-ID: 1433165, Fritidsvägen 4, 335 32 Gnosjö) ("Tjänsten") godkänner du dessa Användarvillkor ("Villkoren"). Om du använder Tjänsten för en organisations räkning intygar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa Villkor.

Om du inte godkänner dessa Villkor, använd inte Tjänsten.

2. Beskrivning av Tjänsten

Reonoma tillhandahåller en molnbaserad besökshanteringsplattform som inkluderar:

• Digital besöksincheckning och utcheckning
• Hantering av E-ink-besöksbrickor
• Microsoft Outlook-tillägg för förregistrering av besökare
• Automatiska inbjudningsmejl till förregistrerade gäster
• Brandlista och utrymningslistor i realtid
• Besöksanalys och rapporteringspanel
• Aviseringssystem för värdar (e-post, SMS, Microsoft Teams)
• Kiosk-läge med dubbel QR-kod-layout för surfplattor
• Veckovis besöksgräns med överskridningsspårning

Hårdvaruprodukter (E-ink-besöksbrickor, dockningsstationer) säljs separat och omfattas av ytterligare hårdvaruvillkor som tillhandahålls vid köptillfället.

3. Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto och ange korrekt, fullständig information. Du ansvarar för:

• Att upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter
• All aktivitet som sker under ditt konto
• Att omedelbart meddela oss vid obehörig åtkomst
• Att hålla din kontoinformation aktuell och korrekt

4. Prenumerationer och priser

4.1 Planer

Tjänsten erbjuds enligt prenumerationsplaner som listas på vår prissida. Funktioner och begränsningar varierar beroende på plan.

Varje plan har en veckovis besöksgräns (Standard: 70, Pro: 175, Enterprise: 500). Besök över gränsen blockeras inte men medför en tillkommande kostnad på 10 SEK per extra besök.

4.2 Fakturering

• Prenumerationer faktureras månadsvis i förskott
• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms om inget annat anges
• Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum
• Vi förbehåller oss rätten att justera priser med 30 dagars skriftligt varsel

4.3 Planbyte

Du kan uppgradera eller nedgradera din plan när som helst. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart; nedgraderingar träder i kraft vid nästa faktureringsperiod.

5. Godtagbar användning

Du förbinder dig att inte använda Tjänsten för att:

• Bryta mot tillämplig lag eller förordning
• Inkräkta på andras rättigheter
• Överföra skadlig kod eller försöka få obehörig åtkomst
• Samla in personuppgifter utöver vad som är nödvändigt för besökshantering
• Använda Tjänsten för övervakningsändamål som inte har med legitim besökshantering att göra
• Vidareförsälja eller distribuera Tjänsten utan skriftligt tillstånd

6. Dataskydd

Båda parter ska följa tillämpliga dataskyddslagar, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

• Du (kunden) är personuppgiftsansvarig för besöksdata som samlas in via Tjänsten
• Reonoma UF agerar som personuppgiftsbiträde och behandlar data enbart enligt dina dokumenterade instruktioner
• Ett personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med GDPR artikel 28 ingår som del av dessa Villkor
• Information om hur vi hanterar data finns i vår Integritetspolicy

Följande underbiträden är godkända under personuppgiftsbiträdesavtalet:

• Supabase GmbH (Frankfurt, Tyskland) — autentisering och fillagring
• Hetzner Online GmbH (Tyskland) — serverinfrastruktur
• 46elks AB (Sverige) — SMS-notifieringar (om aktiverat)
• SMTP-leverantör (EU) — e-postutskick

All data lagras inom EU/EES. Inga uppgifter överförs till tredje land. Vi meddelar dig minst 30 dagar innan nya underbiträden anlitas.

7. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess design, kod, funktioner och dokumentation, ägs av Reonoma och skyddas av immaterialrättslagstiftning. Din prenumeration ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för dess avsedda ändamål.

Du behåller äganderätten till all data du matar in i Tjänsten.

8. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten åtkomst. Vi kan utföra planerat underhåll med förhandsmeddelande. Vi ansvarar inte för driftstopp orsakade av faktorer utanför vår kontroll, inklusive internetavbrott, tredjepartstjänster eller force majeure.

9. Uppsägning

9.1 Av dig

Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av innevarande faktureringsperiod. Ingen återbetalning ges för ofullständiga perioder.

9.2 Av oss

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa Villkor, inte betalar fakturor inom 60 dagar, eller om fortsatt tjänst blir opraktiskt. Vi meddelar i rimlig tid när det är möjligt.

9.3 Efter uppsägning

Vid uppsägning raderar vi all din data från samtliga system inom 30 dagar, inklusive Supabase-användarkonton kopplade till ditt företag. Super-admin har möjlighet att radera ett företag och all tillhörande data omedelbart via administrationsgränssnittet. Radering bekräftas skriftligen på begäran.

Outlook-förregistreringar raderas automatiskt 12 timmar efter mötets planerade tid om besökaren inte checkat in.

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts av svensk lag:

• Reonomas totala ansvar överstiger inte de avgifter du betalat under de 12 månader som föregår anspråket
• Vi ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, speciella eller följdskador
• Vi ansvarar inte för dataförlust orsakad av dina åtgärder eller tredjepartstjänster

11. Garantier

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". Även om vi strävar efter kvalitet och tillförlitlighet garanterar vi inte att Tjänsten kommer att vara felfri, säker eller tillgänglig hela tiden. Vi frånsäger oss alla underförstådda garantier i den utsträckning lagen tillåter.

12. Hårdvaruvillkor

E-ink-besöksbrickor och dockningsstationer som säljs av Reonoma omfattas av en 12 månaders begränsad garanti från leveransdatumet. Garantin täcker tillverkningsfel men inte skador från felaktig användning, obehörig modifiering eller normalt slitage.

13. Ändringar av Villkoren

Vi kan ändra dessa Villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringar trätt i kraft innebär godkännande av de uppdaterade Villkoren.

14. Tillämplig lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av behörig domstol i Sverige.

15. Kontakt