FAQ

Vanliga frågor

Hitta snabba svar på de vanligaste frågorna om Reonoma.

Allmänt

Vad är ett besökssystem?

Ett besökssystem är mjukvara som håller reda på vilka besökare som är på plats i en byggnad: förregistrering, incheckning, avisering till värden och utcheckning. Det ersätter besökspärmen i receptionen och ger en utrymningslista i realtid. Reonoma är ett svenskt besökssystem där en batterifri besöksbricka i e-papper och en dockstation som skriver om den ingår. Läs guiden om vad ett besökssystem är.

Vad är Reonoma?

Reonoma är ett smart besökshanteringssystem med e-pappers besöksbrickor, Outlook-integration, incheckningskiosker och realtidsanalys. Det hjälper företag att skapa en professionell och säker besöksupplevelse från förregistrering till utcheckning.

Vem passar Reonoma för?

Företag i alla storlekar som vill ha en underhållsfri och effektiv besökshantering, från små kontor till stora företagscampus. Oavsett om du har en enda reception eller flera byggnader skalar Reonoma efter dina behov.

Finns det en gratis testperiod?

Ja, kontakta oss för en gratis testperiod. Vi sätter upp en demomiljö så att du kan utforska alla funktioner innan du bestämmer dig för en plan.

Vad är skillnaden mellan en besöksliggare och ett besökssystem?

En besöksliggare är boken eller skärmen där gästen själv skriver in sig — och sällan ut sig. Ett besökssystem registrerar besöket av en händelse: någon skannar en QR-kod eller lägger en bricka i en docka. Därför stämmer listan, och därför kan systemet berätta för värden att gästen är här.

Måste vi ha ett besökssystem enligt lag?

Nej, ingen lag kräver ett besökssystem i sig. Men lagen om skydd mot olyckor kräver ett systematiskt brandskyddsarbete, och vid en utrymning måste ni kunna svara på vem som är i byggnaden. Det är där besökspärmen brister och där ett besökssystem gör skillnad — kravet gäller svaret, inte verktyget.

Hur lång tid tar det att komma igång?

Det finns inget att installera på plats utöver dockstationen, som kopplas in med en nätverkskabel. Vi skapar er organisation och läser in anställda från Excel, och Outlook-tillägget installeras med en XML-fil. Stegen finns i kom igång-guiden.

Priser

Vad kostar Reonoma?

Standard från 595 kr/månad, Pro från 1 195 kr/månad. Hårdvarupaket inklusive e-pappers besöksbrickor och dockningsstationer finns också. Besök vår prissida för fullständig information.

Kan jag byta plan senare?

Ja, du kan uppgradera eller nedgradera när som helst. Ändringar träder i kraft vid nästa faktureringsperiod. Kontakta vårt team om du behöver hjälp att välja rätt plan.

Vad kostar ett besökssystem i Sverige?

Reonomas mjukvara kostar 595 kr i månaden för Standard och 1 195 kr för Pro, exklusive moms; ett år kostar tio månader. Hårdvaran köps en gång: ett startkit med dockstation och fem brickor kostar 6 450 kr, med tio brickor 7 900 kr. En extra bricka kostar 349 kr. Allt står på prissidan.

Är brickor i e-papper billigare än en etikettskrivare?

Över tid, ja. En etikettskrivare kräver en ny etikett för varje besökare, och rullarna är en löpande kostnad som följer volymen. En bricka i e-papper kostar 349 kr en gång och skrivs om tusentals gånger, så inget tillkommer per besök. Hela jämförelsen finns här.

Tekniskt

Vilka Outlook-versioner stöds?

Reonoma-tillägget fungerar med Outlook desktop och Outlook web (outlook.office.com). Det kräver Microsoft 365. Se vår Outlook-installationsguide för installationsinstruktioner.

Hur fungerar incheckningen?

Besökare skannar en QR-kod eller välkomnas vid en kiosk. Förregistrerade besökare identifieras automatiskt. Värden får en omedelbar avisering när deras besökare anländer.

Kan jag hantera flera byggnader?

Ja, Pro och Enterprise stöder multi-byggnadshantering från en enda instrumentpanel. Du kan konfigurera separata inställningar, brickor och brandlistor för varje byggnad.

Behöver besöksbrickan laddas eller ha batteri?

Nej. Brickan har inget batteri. E-papper håller sin bild utan ström, och den ström som behövs för att byta bild får brickan från dockstationen medan den ligger i den. Det finns därför inget att ladda och inget som tar slut under ett besök.

Vad händer om en besökare inte lämnar tillbaka brickan?

Besökaren står kvar på utrymningslistan tills någon checkar ut besöket i adminpanelen, så listan ljuger inte — den visar en gäst som inte har lämnat brickan. En ersättningsbricka kostar 349 kr.

Fungerar besökssystemet när ingen bemannar receptionen?

Ja. Besökaren skannar en QR-kod med mobilen eller checkar in själv på en surfplatta i receptionen, tar en bricka ur dockan, och värden får ett meddelande direkt. Kioskincheckningen ingår i Pro.

Hur får vi en utrymningslista som visar besökare i realtid?

Samma händelse som skriver besökarens namn på brickan lägger namnet på utrymningslistan, och brickan tillbaka i dockan stryker det. Listan finns i mobilen och följer med ut till återsamlingsplatsen.

Säkerhet & GDPR

Är min data säker?

Ja. All data krypteras vid överföring med TLS 1.2 eller senare och i vila, och driftas hos Supabase GmbH i Frankfurt och Hetzner i Tyskland — helt inom EU, utan tredjelandsöverföring. Besöksuppgifter raderas automatiskt 8 dagar efter utcheckning. Vi använder rollbaserad åtkomstkontroll, bcrypt-hashade lösenord och parametriserad SQL, tar dagliga säkerhetskopior med 14 dagars lagring, och gör en årlig intern säkerhetsgenomgång.

Följer Reonoma GDPR?

Ja, vi följer GDPR. Besöksdata kan raderas på begäran och hanteras enligt EU:s dataskyddsförordning. Vi tillhandahåller verktyg för dataexport och radering för att hjälpa dig följa regelverket.

Var lagras besöksdatan och hur länge sparas den?

Applikation och databas körs hos Supabase GmbH i Frankfurt och Hetzner Online GmbH i Tyskland — inom EU, utan tredjelandsöverföring. Besöksuppgifter raderas automatiskt åtta dagar efter utcheckning; anonymiserad statistik sparas i fjorton månader. Data krypteras med TLS 1.2 eller senare, åtkomsten är rollstyrd, och säkerhetskopior tas dagligen och sparas i fjorton dagar.

Har du fler frågor? Vi hjälper gärna! Kontakta oss via kontaktformuläret så återkommer vi så snart som möjligt.